HEROEPINGSRECHT

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw thuis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 4,95 per pakket in Nederland of € 8,00 België, Frankrijk en Duitsland. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice online chat, WhatsApp of info@shoesforevernl. U krijgt van ons te allen tijde een retourformulier bijgevoegd bij uw bestelling. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen na aanmelding, van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is en aan de voorwaarden voldoet van ons retour- en ruilbeleid.

VOORWAARDEN VAN RETOUR EN RUILEN

Bij het retouren van het product moet het product aan een aantal voorwaarden voldoen, namelijk:
Het product mag niet gedragen of beschadigd zijn. Het product mag slechts uitgepakt of gebruikt worden n de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Voor meer informatie verwijs ik u naar artikel 8 van onze algemene voorwaarden.
Indien het product is beschadigd bent u als consument aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1. Het product kan dan niet meer geretourneerd of omgeruild worden.
De kosten van retourzending zijn – voor de afzender. Als wij jouw retour hebben ontvangen en het voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, zullen we binnen 7 dagen het geld terug storten op je rekening.

RETOUREN

Is het item toch niet helemaal wat je in gedachte had? Jammer, maar dat kan gebeuren. LET OP: Gepersonaliseerde (custom-made) producten en producten bewerkt met Swarovski steentjes kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden! Een gepersonaliseerd product kan niet verkocht worden aan een ander consument. Ook kunnen producten die zijn afgeprijsd (sale) niet retour.

Volg nu de onderstaande stappen om je retour of ruiling te doen.

Stap 1: Retour aanmelden

Retour
Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@shoesforever.nl, vermeld daarin je naam, ordernummer, product en reden van retour (niet verplicht). Onderbouw je reden met foto’s.

Ruilen
Wil je jouw product ruilen voor een andere maat? Dat is geen probleem (mits deze op voorraad is). Meld je ruiling aan door een mail te sturen naar info@shoesforever.nl. Vermeld daarin je naam, ordernummer en het product dat retour komt.

Nadat je jouw retour hebt aangemeld zorgen wij ervoor dat je de goede maat kan bestellen (mits deze op voorraad is). Je ontvangt van ons dan een Shoes Forever NL card met een kortingscode t.w.v. €4,95 om de verzendkosten van je volgende bestelling te kunnen dekken. Of de verzending daarvan is gratis.

Stap 2: Retour sturen
Vervolgens kun je het retour (op eigen kosten) terugsturen naar onderstaand postadres in Rotterdam. Wij dienen de retour binnen 14 werkdagen na orderdatum ontvangen te hebben.

Shoes Forever NL  
Postbus 3018
3003 AA Rotterdam

LET OP: Vergeet de pakbon en reden van retour niet bij je retour te voegen.

Stap 3: Ontvang creditnota
Als wij jouw retour hebben ontvangen, sturen wij je een creditnota per mail. Je kunt dan het geld binnen 7 dagen op je rekening, creditcard of PayPal account verwachten.